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社群营销可以这么做!从0-1免费教你打造(干货)

发布时间:2019/8/23 14:16:33

随着产品同质化、内容同质化越来越严重,市场正式从卖方市场转为买方市场,“产品为王”也过渡为“用户为王”。

用户的购买行为,也从商家直接下单,转变为我要参与产品的研发、制作和营销的全流程,我才会购买这个产品。

小米手机就是一个很典型的例子,不是直接铺店面卖手机,而是先让用户深度体验自己的产品,投入到产品的建设中,然后根据用户的建议,不断迭代产品,最终生产出真正属于用户的手机。

这种方式的实践成功,让高参与感、低成本和高收益的社群营销越来越受欢迎。

那么,如何才能做好社群营销呢?

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树立平台思维

过去是产品思维,企业只想着如何把自己的产品打磨好就够了。

但是,现在是买方市场的天下,产品优劣已经不能成为产品有竞争力的卖点,而是基于情感链接,具有圈层化效应,有深度用户参与感的社群平台,才能更有“带货”能力。

就在今年3月,我和朋友组建了一个“市场”为主题的社群,汇聚了各行各业的创始人。

组建3个月,活跃率高达60%,2个月就创造了130万的合作流水。

社群营销可以这么做!从0-1免费教你打造(干货)



房产公司创始人发布投资房产信息

为什么会达到这种效果?

因为我们没有只把社群当成为一个干巴巴没有人情味,没有参与感,整天充斥垃圾广告的微信群。

而是打造成为了一个真正的商圈平台,其中有创始人之间的合作交流,还有我提供的各种商业解决方案,有时我们还会到某位创始人的茶馆线下聚会,这些社群行为的组成,才能称之为社群营销。

所以,社群营销的第一步,就是要具备平台思维。

如果你组建的是商业社群,你的社群就是“商会”;

如果你组建的是产品社群,你的社群就是“商铺”;

如果你组建的是学习社群,你的社群就是“私立学校”;

千万不能把社群营销,看成网络销售或者微信销售,基于一个点思考社群营销,一定会矮化社群营销的价值。

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树立社群定位

定位,是“胜出竞争”的营销之道,就像黑夜中的北极星一样,给你明确方向。

到了如今人人皆知社群的时期,定位已不是难题。但是想做好定位,最关键要充分考虑这三点:

1、市场环境

定位社群的第一步,就是要找到市场的“蓝海”区。

我们可以通过关注行业内顶尖人士的演讲,来提前判断市场前景。

比如,“私域流量”这个概念,就是吴晓波老师在2019年初提出的,自从这个概念提出,互联网圈开始火爆盛行私域流量。

社群营销可以这么做!从0-1免费教你打造(干货)



吴晓波说2019年的三大商业模式创新

2、个人因素

如果要搭建社群营销平台,也要了解自己的兴趣点是什么?擅长什么?精力愿意花费在哪里?

比如你喜欢学习舞蹈,就可以考虑定位于创建舞蹈社群;喜欢学习商业模式,就可以定位于创建商业社群。

3、竞品

竞品也是我们要在定位时,要充分考虑到的问题。

如果竞品太强大,新生社群根本就没有插入的机会,所以,要时刻关注竞品,找到竞品社群还没有关注到的细分领域,然后从其中切入。

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建立运营体系

建立好运营体系,可以帮你节省一半的营销费用。

因为,当你运营好了,用户的参与感强烈了,到后期无论你卖什么产品,用户都会支持你。

那么我们应该如何建好运营体系呢?三个方向需要我们考虑:

1、社群中要有一个精神领袖

精神领袖是带领众人冲向愿景,落实梦想的一个带头人。

社群中有社群领袖,一个社群才能长期稳固,比如小米雷军,罗辑思维罗振宇。

什么样的人可以作为精神领袖呢?

最起码能长期输出内容,愿意花时间陪伴用户,能输出正能量、积极的价值观和符合社群主题的知识。

这也是为什么罗辑思维罗振宇,原来每天发送60秒音频,现在得到上有每日音频更新。

2、社群中要有制度框架

社群的制度架构,在社群的起步阶段,就要考虑到,以保证社群的高活跃率。

想搭建一个社群,要建立这三种制度:

· 社群分享机制

要考虑,是否定期邀请名人分享?分享什么主题?社群成员UGC产生内容,还是只发送PGC内容?

比如得到,就是只生产PGC内容,社群内产生的所有知识内容,都由专业人士分享。

· 社群规章制度

用户告知的制度是什么?社群的群规是什么?邀请入群的规则是什么?这些问题,都需要社群运营者考虑。

比如,我们要在社群内分享商业案例,就需要提前告知粉丝,要提前调查哪些企业的商业案例资料;

其次,是要有明确的群规,告知用户哪些信息可以发布到群里,不能发到群里的是广告和外链等信息;

最后,还要告诉社群粉丝,入群规则是什么。是通过邀请制,被社群内成员邀请入群;还是付费制,新成员加入需要付费。

· 社群激励制度

现在无论是社群裂变、还是社群分销,都在通过社群激励的方式,刺激社群成员参与社群活动。

比如,海报裂变,就是通过知识资源包、课程和服务来激励、拉新、促活用户。

还有很多社交电商常用的返佣激励模式,通过不同层级用户返佣比例的不同,来激励用户。

4

社群的促活

现在社群太多了,想要抢占用户的注意力,就必须要有方法的促活社群。那么,哪些方法可以促活社群呢?

1、社群活动

社群线上线下活动,是促活社群的最有效方式,很多社群起步阶段,都是靠不定期活动促活社群的。

目前线下活动主要有:

· 课程活动,定期分享课程

· 路演活动,定期提供路演机会

· 游玩活动,定期组织近郊出游

线上活动的形式就比较多了主要有:H5内容营销活动、小程序游戏和裂变海报活动等。

2、社群话题

没有话题,用户就没有参与感,没有参与感,用户就不愿意关注你,所以我们要定期组织大家感兴趣的社群话题。

社群话题的设计,要切中用户需求,要有讨论空间。

比如,前一阵出现社群内讨论了一个很火爆的话题:到底年轻人该不该买房?就激活了很多沉寂的用户,参与这个话题的讨论。

社群营销可以这么做!从0-1免费教你打造(干货)


3、社群福利

都说生活需要小确幸,而在社群中也要给社群成员提供小惊喜。

比如,作为社群搭建者,平时可以多多社群中分享资源,话题讨论;

还可以把话题汇总起来,作为福利私信给社群好友;

也可以节日时,给社群粉丝发红包庆贺,或者每个月,拿出一天时间,为当月过生日的社群成员庆贺生日;

5

营销体系的搭建

前期的铺垫,就是为了最后的营销成交。

社群营销是有完整体系的,从用户接触到感兴趣再到信任最后到下单,环环相扣。

首先,要让用户对你感兴趣。

比如,能提供与众不同的价值,或者提供远超用户期待的产品,或者企业需要的商业模式。

其次,就是信任链的打造,社群成交的厉害之处就在于此。

传统企业,客户来一次,以后再也不会有链接,而社群营销你做好了,信任链打造起来后,用户无论以后买任何产品,首先想到的就是你。

信任链条的建立,一方面是个人品牌的打造,你要有一个脱颖而出,性格鲜明的个人品牌。

同时,你还要设置极简化的社群成交流程,让用户从对你感兴趣再到成交,不让用户有顾虑感产生。

比如:用户扫码付款,路径足够清晰,用户能一眼识别自己的购买路径,付款流畅,不需要输入各种验证码才能付款。

最后,下单后我们还要做好后期的服务,社群不是一次性成交,而是高复购率的成交方式。

所以你的社群粉丝,后续遇到问题,要及时帮助解决,在你帮助解决问题时,也是在加固信任链条,为下一次营销做好铺垫。

你觉得社群营销最重要的环节是什么?